6-7月份，苏州燃料加油站为期三节的夏季培训刚刚落下帷幕，今年公司围绕提升客户消费体验，修炼加油站服务基本功作为本次培训的重点，本季培训由零售部负责人李静担任主讲师，并分别由加油站资深站长赵莉娟、服务标兵张晋晋进行服务标准示范。加油站全体员工参加了本季培训。
在培训开始后，李静就本次培训作了重点介绍，并提出了明确要求，1.本次培训是加油站年内重要培训之一，是对上半年加油站运营服务的“大体检”，是服务优化、服务提质的一次“大演练”。2.加油站员工应保持热情大方，微笑服务。3.加油站呈现给客户的不仅仅是高质量的油品，更是要带给客户美好的服务感受。通过每次培训帮助加油站全体员工树立起这样的意识，让统一化、标准化、规范化服务刻入记忆，成为惯性，让客户感受到我们加油站服务的提升，能愿意来加油。4.号召全体员工开展服务大比拼，营造比学赶超氛围，大家要主动学、相互学、比着学。5.服务规范标准和加油场所环境细则的落实即日起将纳入考核奖惩内容。
本季培训内容具有针对性强、内容具体、便于实操的鲜明特点，围绕日常加油规程、车辆引导、增值服务、客户沟通、安全提示和加油站场所环境等，进行了规范和明确，培训过程李静还适时结合加油站的实际场景进行解读，对各块内容详细讲解分析，培训完理论内容，大家来到加油作业现场，服务标兵给大家演示服务标准。切实做到学以致用，通过理论宣导和实操演练，让员工现场一学就会、一听就懂、一看就明白。
